Politica di Rimborso

Premessa

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, ci dispiace ma non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Propriet à Airbrush

Se il tuo articolo è difettoso o danneggiato alla consegna, si applicano criteri di ammissibilità diversi. Si prega di fare riferimento alla procedura di scambio dettagliata di seguito.

Sezione 1: Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email per informarti se la tua richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata. Se approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo specificato.

Sezione 2: Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se il tuo rimborso non è stato ricevuto:

  1. Ricontrolla il tuo conto bancario.

  2. Contatta il fornitore della tua carta di credito, poiché potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione.

  3. Contatta la tua banca, poiché potrebbe essere necessario ulteriore tempo di elaborazione.

Se il problema persiste dopo aver completato questi passaggi, contattaci tramite la pagina "Contattaci".

Sezione 3: Articoli in Saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei per i rimborsi. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sezione 4: Cambi

Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio, contattaci tramite la pagina "Contattaci" per avviare la procedura.

Sezione 5: Spedizione dei Resi

Per i resi dei prodotti, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina "Contattaci".

  • I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, che non sono rimborsabili.

  • Per articoli di valore superiore a 75€, consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con assicurazione. Airbrush non è responsabile per i resi smarriti.

  • I tempi di reso variano a seconda della località (in genere 10-15 giorni lavorativi).

Termini della Prova Gratuita di 30 Giorni

Ti invitiamo a provare Airbrush per 30 giorni, senza rischi. Se non sei soddisfatto, puoi restituirlo per un rimborso completo, soggetto ai seguenti termini:

Idoneità per il Reso

  • Le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni dalla consegna.

  • Gli articoli devono essere nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione inclusi.

  • I prodotti non devono mostrare segni di danni fisici, uso improprio o modifiche non autorizzate.

  • Il prodotto deve essere stato correttamente pulito e disinfettato prima del reso.

  • I resi devono essere accompagnati dalla prova d'acquisto.

Motivo del Reso

Vengono accettati solo i resi che citano difetti di fabbricazione o malfunzionamenti validi. I resi senza una valida giustificazione di un difetto verranno rifiutati.

Ispezione Remota

Verrà condotta un'ispezione remota iniziale (tramite foto o video) prima di autorizzare un reso.

Procedura di Reso

  1. Contatta il Servizio Clienti: Richiedi un numero di Autorizzazione al Reso (RA) a hello@airbrush-care.com. I resi senza numero RA non verranno elaborati.

  2. Invia il Modulo di Reso: Completa il modulo fornito dal servizio clienti, includendo il motivo del reso.

  3. Spedizione dell'Articolo: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione. Utilizza un metodo tracciabile per garantire la consegna.

Ispezione e Rimborso

  • Un'ispezione indipendente confermerà se il prodotto soddisfa le condizioni di reso.

  • Costo di Ispezione: Verrà detratta una commissione di 49€ se il prodotto risulta non difettoso o restituito per motivi non correlati alla funzionalità.

  • I rimborsi approvati verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.

Situazioni Non Rimborsabili

  • Articoli restituiti senza numero RA.

  • Prodotti che mostrano danni, uso improprio o modifiche.

  • Resi avviati più di 30 giorni dopo la consegna.

  • Prodotti senza moduli di reso compilati o motivi validi.

Eccezioni

  • Gli articoli promozionali o scontati possono avere termini di reso unici indicati al momento dell'acquisto.

  • I danni accidentali o estetici, così come le modifiche non autorizzate, non sono coperti.

Disclaimer sull'Offerta di Prova Gratuita

Il banner pubblicitario "Provalo per 30 giorni, senza rischi" è soggetto alle condizioni delineate in questa politica. Queste misure garantiscono la sostenibilità delle nostre offerte e prevengono abusi.

Contattaci

Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina "Contattaci".